Diego Alberto Chavez Peñaherrera
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HOJA DE VIDA DE DIEGO ALBERTO CHAVEZ PEÑAHERRERA. |
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| Fecha de nacimiento: | 2 de diciembre de 1964 |
| Nacionalidad: | Ecuatoriana |
| Cédula de identidad / RUC: | 170818584-6 / 1708185846001 |
| Dirección de domicilio: | Calle D N48-111 y Manuel Valdivieso. Pinar Alto. Quito-Ecuador. |
| Teléfonos / Dirección de Correo Electrónico |
Móvil: (593) 99 032030. e-mail: diego.chavez@presidencia.gov.ec diego.chavez@andinanet.net |
| Idiomas: | Lengua materna: Castellano Otros idiomas:Inglés: upper intermediate level |
| Afiliación al Colegio de Ingenieros en Informática, Sistemas y Computacion de Pichincha. (CIISCP-SIDE): | Licencia N0. 15-17-340 Quito-Ecuador. |
| Estado civil: | Casado |
| EXPERIENCIA, COMPETENCIAS Y VALORES. | |
| Resumen | Campo de experiencia: Asesor Tecnológico en la Administración Pública, Gerente de Informática, Gerente Administrativo y de Gestión de Calidad y Productividad; Administración de Proyectos de Gestión de Tecnología de Información en los sectores público y privado de: servicios financieros, industriales y de salud. Docente Universitario en el área de Informática y Computación y en Ingeniería Empresarial. Ex miembro del Directorio de la Corporación Ecuatoriana de Calidad Total. Responsable del cumplimiento de objetivos estratégicos y proyectos. Planificar y ejecutar el cumplimiento de políticas generales, procesos, procedimientos y controles administrativos. Motivar y comprometer a que todos los colaboradores practiquen los principios y valores en que los que se basan las acciones de las empresas e instituciones, con la finalidad de lograr alta rentabilidad y máximo rendimiento de los recursos disponibles. Competencias gerenciales: enfoque al cliente, orientación a resultados, habilidad de negociación, liderazgo, dirección y trabajo con equipos multidisciplinarios, proactividad y sentido de urgencia, rapidez de aprendizaje, administración de proyectos, administración del talento humano, administración de recursos de tecnología de información y conectividad, resolución de conflictos; toma de decisiones; planeación, desarrollo, ejecución, medición de resultados en proyectos de Gestión de Calidad y de Tecnología de Información. Relaciones de alto nivel ejecutivo con empresas proveedoras de soluciones y capacidad de compromiso con los valores de las empresas e instituciones. Valores: honestidad, responsabilidad, respeto, sinceridad, organización, disciplina, tener el fin en mente, liderazgo, equidad, facilidad de comunicación y trabajo en equipo, confidencialidad, lealtad, sinceridad, valores morales y éticos. |
| FORMACION. | |
| 2003-2005 | Magíster en Administración de Empresas. Mención en Gerencia de Calidad y Productividad, (MBA-GCP) Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Quito- Ecuador |
| 1983-1990 | Ingeniero de Sistemas de Computación e Informática. Escuela Politécnica Nacional, Quito- Ecuador. |
| RESUMEN DE EXPERIENCIA EN TRABAJOS RELEVANTES. | |
| Marzo 2010 y continúo ejerciendo |
Docente de la Facultad de Ingeniería de Empresarial de la Escuela Politécnica Nacional de Quito (EPN). Me encuentro impartiendo la cátedra de “Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión” al octavo semestre de la Facultad. |
| Abril 2009 y continúo trabajando |
Asesor Tecnológico de la Subsecretaría de Informática de la Presidencia de la República del Ecuador. Quito. Asesorar al Subsecretario de Informática en las normativas y políticas de tecnología de información, en la generación y evaluaciones de proyectos informáticos para que apoyen la misión y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de las instituciones. Verificar el cumplimiento de políticas, estándares, procesos, procedimientos y controles de la Gestión de Tecnologías de Información. Revisar los proyectos tecnológicos a ser implementados en las entidades del Sector Público y efectuar los ajustes necesarios para que sean aprobados. Revisar la estructura por procesos con enfoque sistémico de la Subsecretaría y realizar un análisis de consistencia de los mismos. Principales logros: Lograr que las inversiones en tecnología de información en el Sector Público sean eficientes y eficaces y que satisfagan las necesidades de los ciudadanos y del cliente interno. Verificar el cumplimiento de la aplicación de normas, políticas, procedimientos y buenas prácticas de tecnología de información. Fomentar el uso de aplicativos con software libre y el uso de estándares abiertos en tecnología de información. Reducción de costos de inversión en un promedio del 30% en proyectos de tecnología de información. Fomentar la innovación tecnológica en los proyectos informáticos, incrementando los índices de valor agregado a las instituciones y al cliente interno. |
| Enero 2008 - abril 2009 |
Gerente de Gestión de Calidad, Productividad y de Tecnologías de Información y Conectividad Fundireciclar Cia Ltda. Quito Responsable del cumplimiento de objetivos estratégicos y de proyectos. Planificar y ejecutar el cumplimiento de políticas generales, procesos, procedimientos y controles administrativos. Responsable de la evaluación, formulación, presupuesto, diseño, implementación e implantación y medición de resultados de Proyectos de Tecnología de Información y Conectividad (TIC) que apoyan al negocio de Fundireciclar. Motivar y comprometer a que todos los colaboradores practiquen los principios y valores en que los que se basan las acciones de la empresa, con la finalidad de lograr alta rentabilidad y máximo rendimiento de los recursos disponibles. Diseñar, desarrollar e implantar los Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, Sistema de Administración Documental y Sistema de Planificación empresarial y de producción (ERP), para alcanzar los objetivos y políticas de calidad, lograr la satisfacción del cliente y superar sus expectativas. Principales logros: Lograr la satisfacción del cliente en un 95%, posicionamiento de la empresa en el mercado local y nacional., incremento anual de ventas en un 20%. Afinar la cadena de valor de procesos de Fundireciclar, optimizar uso de recursos, lograr la consistencia de la estructura organizacional por procesos, incentivar al personal en base a cumplimiento de metas. Diseño e implantación del Sistema de Gestión de Calidad según norma ISO 9001:2000. Implantar el sistema de información Planificador de Recursos Empresariales ERP Syncro 32 para Fundireciclar. |
| Febrero 2005 - Diciem. 2007 |
Gerente Administrativo, de Gestión de Calidad y de Tecnología de Información. Centro Odontológico Integral de Especialidades (COIE), Quito. Responsable de la coordinación de Planificación Estratégica-Operativa, ejecución y medición de la misma en el COIE. Responsable del levantamiento, optimización, mejoramiento, reingeniería y estandarización de los procesos y cadena de valor del COIE. Responsable del desarrollo e implantación de proyectos de Tecnología de Información y Conectividad (TIC) que apoyen a la gestión, operación, mejoramiento de procesos y satisfacción de los pacientes (clientes). Responsable del diseño, implementación e implantación del sistema de Gestión de Calidad del COIE según la norma ISO 9001:2000 Responsable de la Administración de Talento Humano. Estudios de prefactibilidad y diseño de proyectos de inversión. Generación del Plan de Negocios y Franquicias del COIE. Principales logros: Cumplir con el 80 % de ejecución del plan estratégico y el 80% del plan operativo y financiero definido para el COIE. Diseño e implantación de las políticas, procesos y procedimientos de calidad en el COIE. Análisis, diseño e implementación del Sistema Integrado de Administración Odontológica (SIAO) para las dos Sucursales. Diseño e implantación del sistema de Call Center, módulo de Relación con los pacientes y Telefonía IP para dos Sucursales del COIE, se logró un incremento en ventas en un 32.26%, y aumento del nivel promedio de aceptación del servicio del 94,50% en el 2006 al 96,15 % en el 2007. Mejoramiento del proceso de administración de la Historias Clínicas Odontológicas y reducción de tiempos y movimientos en una relación 4 a 1. Reingeniería del proceso de reembolsos a ser efectuados por las Aseguradoras por concepto de servicios prestados y reducción de tiempo de efectivización de cuentas por cobrar de 45 días a 7 días calendario. Definición de indicadores financieros, no financieros, de Calidad e implementación e implantación de los mismos en el sistema de información SIAO. Uso de los mismos como apoyo a la toma de decisiones basados en hechos y datos. Análisis estadístico de 2 años de producción, productividad, satisfacción del cliente. Implementación del esquema de remuneración variable para el personal en base a producción efectuada. Reingeniería del proceso de citas y cumplimiento de atención al paciente en la fecha y hora prevista. Evaluaciones semanales de 1 hora 15 minutos, sobre las tareas y actividades designadas al todo el personal. Identificación e implementación de mejoras en todos los procesos (Aseguramiento de la calidad). Renovación tecnológica del COIE con diseño e implementación de sistemas integrados de información, sistemas en red de radiología digital, contratación de servicios e-business, que optimizan el tiempo y costos de atención al paciente, gestión de cobro, y apoyo a la satisfacción del cliente en el servicio de calidad brindado. Capacitación y talleres dirigidos al personal en temas de Planificación Estratégica- Operativa, Sistemas de Gestión de Calidad, Procesos, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Inteligencia emocional. |
| Mayo- Julio 2003. Enero – Feb. 2005 |
Consultor de Planificación estratégica, táctica, operativa y de procesos . Diseño del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO9001:2000 para la empresa y Fundireciclar (fundidora en hierro gris, aluminio , hierro nodular y aceros especiales familia 304 al 316). Facilitador para realizar el análisis FODA, misión, visión, valores, análisis de estratégico FO,FA,DO,DA; estructuración del plan estratégico, operativo y financiero de las dos empresas. Diseño de la Organización, análisis de procesos, mejoramiento y reingeniería de los mismos. Elaboración de manual de calidad, procesos e indicadores, procedimientos, manual de funciones y perfiles de competencias. Liderazgo y trabajo en equipos. Capacitar al personal en temas de gestión de calidad y de mejoramiento humano. Principales logros: Ejecución del plan estratégico en un 70% y el operacional en un 80%. Reingeniería de procesos productivos: incremento de productividad de 2 a 1 y luego de 10 a 1, incremento de producción 10 a 1, mejoramiento de la calidad en un 50% y preparación para la exportación de materiales semielaborados en acero 304. Lograr que el personal esté comprometido, motivado, proactivo y trabaje con principios y valores. Optimización del uso del Recurso Humano y Recurso Tecnológico. |
| Agosto 2003- Diciem. 2004 |
Director Nacional de Informática. Corporación Financiera Nacional (CFN) Responsable de la evaluación, formulación, presupuesto, diseño, implementación e implantación y medición de resultados a nivel nacional de Proyectos de Tecnología de Información y Conectividad (TIC) que apoyaban al negocio financiero crediticio y operacional de la CFN. Responsable del aseguramiento y administración de la calidad de los Servicios Informáticos impartido a la Matriz, Sucursales y Oficinas de la CFN en todo el país.. Principales logros: Participación en la elaboración y seguimiento del plan institucional (planificación, estratégica, táctica, operativa, financiera y en el diseño de la Cadena de valor de los procesos de la CFN, identificando al área de Tecnología de Información y Conectividad como un puntal de apoyo a los procesos de gestión y operación del crédito; asi como, se eliminaron áreas con duplicación de funciones. Se logró que la CFN sustituya su estructural funcional por una estructura organizacional por procesos. Se definió de manera consistente la cadena de apoyo del macroproceso de Gestión de Tecnología de Información, sus subprocesos y su interrelación con los otros procesos de la institución. Se definió el procedimiento para efectuar el seguimiento, control, evaluación y mejoramiento continuo del uso eficiente de los Productos y Servicios de Tecnología de Información y Conectividad de la CFN asi como también se garantizó que la información generada en la Institución sea oportuna, confiable y de acuerdo a la necesidad y requerimientos de los clientes. A través de encuestas se determinó que el grado de satisfacción de los clientes de TIC era del 75% Se desarrolló, gestionó la aprobación, se implantó y dio seguimiento al plan estratégico, operativo y financiero del área de Tecnologías de Información y Conectividad (T.I.C) acorde al Plan estratégico y operativo de la CFN. En ese período se ejecutó el 90 % de presupuesto asignado a T.I. (USD 1,8 millones) y un 80% de los proyectos planificados. Se renovó en un 100% el Parque Informático, se mejoró el Centro de Cómputo, se diseñó del nuevo Sitio WEB en función de los requerimientos de los usuarios, se formuló la estructura del Plan de Continuidad de los Servicios de Tecnología de Información. Se formuló el proyecto para efectuar la reingeniería del Sistema Corporativo de Banca “COBIS” con una meta de mejora a alcanzar del 200% y con un tiempo de ejecución de 1 año. Se optimizó en un 50% el uso del Recurso Humano, de Infraestructura Tecnológica y recursos económicos de la CFN relacionados con los proyectos informáticos aprobados por el Directorio de la CFN y ejecutados por el Proceso Nacional de Desarrollo Informático. Se administró todos los contratos suscritos con empresas especializadas (outsourcing) para la implementación de soluciones de tecnología de información y conectividad requeridas por la Corporación Financiera Nacional. Se ejecutó en el 100% el plan de capacitación diseñado para el personal de T.I.C y de usuarios finales. Se analizó y efectuó en un 50% el seguimiento y aplicación de las recomendaciones realizadas por las Auditorias de Tecnologías de Información tanto internas como externas. Se reformuló y se gestionó la aprobación y puesta en ejecución de las Políticas Informáticas de la Institución. |
| Mayo 2002 – Marzo 2003 | Gerente de Informática. Banco del Estado (Banco de Desarrollo, BEDE) Responsable de la evaluación, formulación, presupuesto, diseño, implementación e implantación y medición de resultados a nivel nacional de Proyectos de Tecnología de Información que apoyaban al negocio financiero crediticio y operacional del BEDE Responsable del aseguramiento y administración de la calidad de los Servicios Informáticos impartido a la Matriz y Sucursales del BEDE en todo el país. Principales logros Se diseñaron las cadenas de valor y los macroprocesos Financiero y de Gestión de Tecnología de Información, asi como se diseñó el manual del Sistema de Gestión de Calidad del Banco bajo la norma ISO 9001:2000 y dentro del proceso de implantación se efectuaron las acciones correctivas de las Auditorías Internas para los dos macroprocesos. Se realizó en 6 meses el análisis, diseño desarrollo e implantación del Sistema de Gestión Transaccional (SGT) que mejoraba en un 150% el proceso de contabilización de manera automática de las transacciones generadas por el Sistema de Crédito (Desembolsos y Cartera), Nómina, Activos, Inventarios. Se eliminaron tres fases de reprocesos, optimizando el uso del Recursos Humano, asi como también reduciendo errores y costos de operación. Se definió el manual de procedimientos de los macroprocesos Financiero y de Gestión de Tecnología de Información acorde a la norma ISO 9001:2000. Se generó el procedimiento para efectuar el seguimiento, control, evaluación y mejoramiento continuo del uso eficiente de los Productos y Servicios de Tecnología de Información del BEDE asi como también se garantizó que la información generada en la Institución sea oportuna, confiable y de acuerdo a la necesidad y requerimientos de los clientes. Se desarrolló, gestionó la aprobación, se implantó, se ejecutó y se dio seguimiento al plan estratégico, operativo y financiero del área de Tecnologías de Información y Conectividad (T.I.C) acorde al Plan estratégico y operativo del BEDE. En ese período (2002) se ejecutó el 100 % de presupuesto asignado a T.I. (USD 72,000 dólares) y un 85% de los proyectos planificados. Se planificaron los proyectos y requerimientos, se estructuró el presupuesto de T.I.C para el año 2003 y se logró la aprobación por el Directorio del Banco de la asignación recursos para T.I. por USD 700,000; es decir se incrementó en una relación 10 a 1 respecto al año 2002. Se administró todos los contratos suscritos con empresas especializadas (outsourcing) para la implementación de soluciones de tecnología de información y conectividad requeridas por el BEDE. Se ejecutó en el 100% el plan de capacitación diseñado para el personal de T.I. y de usuarios finales. |
| Agosto 2000- Septiem. 2001 |
Docente de la Carrera de Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Guayaquil en el área de Sistema de Computación e Informática. Guayaquil. Se impartió las cátedras de Sistemas de Información, Arquitectura de Computadores, Introducción a la programación. |
| Mayo 1995- Abril 2002 |
Coordinador de Servicios Informáticos Banco del Estado (BEDE). Sucursal Mayor Guayaquil Responsable del aseguramiento y administración de la calidad de los Servicios Informáticos de la Sucursal Mayor Guayaquil del BEDE. Liderazgo y trabajo en equipos multidsciplinarios.. Principales logros: Interacción con los usuarios finales en la definición de necesidades, transformación de las necesidades en requerimientos de tipo informático y en establecimiento de automatización de procesos para optimizar el uso de recursos informáticos. Realizar el control de calidad de las aplicaciones, determinar acciones correctivas y probar que dichas acciones hayan sido efectuadas por el equipo de desarrollo de software asi como también aceptadas por los usuarios finales previo a poner en producción dichos sistemas. Ofrecer un servicio informático de calidad, garantizando la disponibilidad y confiabilidad de los servicios y sistemas informáticos en un 95%. Se validó y se propuso de manera continua a la Gerencia de Informática mejorar los procesos, productos y servicios con principios de eficiencia y eficacia. Se renovó el 100% de la infraestructura tecnológica y de redes y telecomunicaciones. Se realizó supervisiones al cumplimiento de especificaciones técnicas de T.I. solicitadas por el Banco a los proveedores de Servicio. |
| Junio 1999 - Junio 2000 |
Consultor de automatización de procesos penales y civiles de primera instancia de la consultora norteamericana DPK Consulting para la Corte Suprema de Justicia y PROJUSTICIA. Guayaquil Levantamiento y análisis de los procesos penales y civiles de primera instancia; y, diseño de los nuevos procesos civiles y penales. Análisis, diseño, implementación, prueba e implantación del sistema de Citaciones de la Corte Superior de Justicia de Guayaquil utilizando bases de datos relaciones y ambiente WEB. Liderazgo y trabajo en equipos. Administrador del proyecto de Sistema de Citaciones. Logros alcanzados: Diseñar los nuevos procesos civiles y penales que fueron automatizados y actualmente están siendo utilizados por los Juzgados pilotos de primera instancia de las Cortes Superiores de Guayas y Azuay. Se desarrolló por completo el sistema orientado al WEB de Citaciones de la Corte Superior de Justicia de Guayaquil, llegando a organizar y optimizar el Proceso de Citaciones de 4 citaciones por día y por citador a 16 citaciones por día y por citador. Este sistema esta siendo utilizado por la Corte en Guayaquil y constituye un ejemplo para las demás Cortes. |
| Marzo 1993 – Marzo 1995 |
Gerente de desarrollo del proyecto de software: “Control de Costos Industriales por ordenes de producción” para la industria Metales Nacionales C.A. MENACA miembro del Grupo Procesadora Nacional de Aves (PRONACA). Quito Responsable del proyecto de automatización del Control de Costos Industriales por Órdenes de Producción. Dicho software fue utilizado por la empresa MENACA, miembro del grupo PRONACA. Liderazgo y trabajo en equipos. Logros: Se resolvió el problema de no poder costear de manera oportuna las órdenes de producción, asi como también determinar de manera precisa el costo de producción, mantener los inventarios de material, productos en proceso y productos terminados, asi como también determinar gastos indirectos de fabricación y costo de mano de obra. Una vez que se disponía de los datos, se redujo el tiempo mensual de procesamiento del Contador de Costos de una semana a cinco minutos. |
| Marzo 1995 | Profesor en el área de Sistemas de Computación de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de Computación e Informática. Universidad de las Américas (UDLA). Quito. |
| Noviem. 1990- Marzo 1993 |
Profesor en el área de Sistemas de Computación de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de Computación e Informática y Jefe de los Laboratorios de la Facultad Escuela Politécnica Nacional (EPN). Quito. |
| PUBLICACIONES. | |
| 2007 | “Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001:2000, para el Centro Odontológico Integral de Especialidades (COIE)” Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. |
| 1995 | “Control de Costos Industriales de producción, por computador, para las Industrias metalmecánicas del Ecuador”. Escuela Politécnica Nacional, Facultad de Ingeniería de Sistemas. |
| PRACTICA DE DEPORTES | |
| Jogging: lunes a viernes: 45 minutos diarios Natación: sábados y domingos: 1 hora. |
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